Certains le savent déjà certainement, pour information la candidature de l’Emblavez comme station pleine nature a été pré retenue le 29/11, comme les 3 autres candidatures de Haute-Loire. La structuration Respirando a porté ses fruits. Une journée de terrain qui aura lieu apparemment de décembre à février leur permettra de sélectionner plus avant les territoires, le Conseil Régional va envoyer un courrier d’information officiel.
Sinon lors de la visite des autres Offices de Tourisme de l’ALT et des formatrices à la démarche qualité hier, le bureau d’accueil de Vorey a été reconnu comme le plus bel outil d’accueil du Velay. Le récent aménagement du parvis a certainement aidé à cette bonne perception. Les formatrices ont été très étonnées de l’envergure et de la qualité du local d’accueil. Ce qui a été plaisant à entendre, vu les conjonctures difficiles que la CCE traverse et donc l’OT.
Toujours dans le cadre de la démarche qualité, 70 clients ont été interrogés à l’OT à partir de mi juillet jusqu’à aujourd’hui, quant à leur satisfaction vis-à-vis de l’accueil offert. Les résultats sont excellents : sur l’ensemble des interrogés (et en prenant en compte ceux qui ne se sont pas prononcés) :
- accès (signalisation, parking, horaires d’ouverture) : 84,7% de satisfaction dont 49,5% très satisfaits)
- environnement (confort des lieux, propreté, présentation de l’information, temps d’attente) : 97,9% de satisfaction dont 78,8% très satisfaits)
- attitude du personnel (présentation, amabilité, disponibilité) : 98,6% de satisfaction dont 92.1% très satisfaits)
- compétence du personnel (compréhension de la demande, réponse adaptée, ré orientation) : 93.3% de satisfaction dont 81% très satisfaits)
